1 沒有收到捐款收據 / 收據遺失
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可能是： 1. 地址錯誤 2. 您的收據採年寄 3. 郵局寄丟了 4. 地址整編或其他原因 |
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Ans：請通知我們補寄收據 ( 及 變更您的基本資料 ) |
2 收據內容錯誤如何更改
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Ans：請通知我們更正並奉寄正確的收據 (錯誤收據請寄回本會備查，謝謝！) |
3 捐款後，多久可以收到收據
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1. 郵局劃撥-- 劃撥後 1週 2. 信用卡--扣款後次月10號 3. 現金--約 3天 |
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8. 電話語音-- 約四個月可收到捐款收據 ( 若您當年度有報稅的需求，敬請 8月之後 |
4 為什麼捐款後隔月才能收到收據
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Ans：本會配合各金融機構帳務請款作業，對某些捐款方式需採「按月整批次結帳」。 |
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例 1：本會信用卡扣款期是每個月20號至月底，扣款後再與聯合信用卡中心 |
5 Web Atm 或 自動櫃員機 轉帳，有捐款收據嗎
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Ans：有 ◇ WebATM轉帳後，請選擇「e-mail」通知並填寫：1. 捐款人姓名 2. 電話 |
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◇ 台新銀行自動櫃員機「公益捐款」轉帳，請選「需要開立捐款收據」， |
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◇ 透過其他銀行匯款或自動櫃員機轉帳後，請將您的聯絡資料、轉帳交易 |
6 捐款收據想改成年寄 / 年寄收據何時寄出
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由於 1. 郵局劃撥 2. 超商代收捐款 3. WebATm轉帳 及其他捐款方式， |
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Ans：請通知我們變更即可 ( 若收據已寄出，則從次月開始生效) |
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◇◇ 提醒您《原始收據》例如：每個月的信用卡帳單、郵局劃撥收據存根、超商 代收捐款存根、自動提款機轉帳或匯款等收據，敬請保存一年以上， 以利與本會查詢《捐款收據》。 |
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《本會已提供「線上捐款徵信」，歡迎您隨時上網查閱最新捐款記錄》 |
7 我想每個月定期捐款，要使用何種捐款方式呢
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◇ 有下列三種方式：1. 信用卡授權 2. 銀行轉帳 3. 郵局轉帳 |
8 為什麼信用卡定期捐款，沒有按月扣款
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Ans：因當月信用卡授權失敗、無法扣款，以致您的捐款記錄不連續，沒有按月扣款。 |
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說明： 1. 信用卡授權交易時，偶有授權未通過狀況，但我們會再次請求授權 |
9 信用卡定期捐款，為什麼會一個月扣兩筆捐款
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說明： 1. 本會信用卡授權扣款日期是每個月20號至月底。 |
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Ans：◇ 信用卡授權書上的授權日，請您填寫次月。 |
10 超商代收捐款後，需要回傳我的基本資料及收據嗎
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Ans：◇ 若您是向本會索取或透過線上自行列印《超商代收捐款單》者， |
11 超商代收捐款單--有使用期限嗎
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Ans：有 ◇ 線上自行列印捐款單，有效期限 : 兩周 |
