以助人者為目標

創新多元服務獲家長肯定

文／鄭婷予社工

       因為本身個性熱心積極，大學填選志願時便以社會工作學系為首選，畢業後隨即進入瑪利亞社會福利基金會臺中市第一區兒童發展社區資源中心服務， 對於沒有工作經驗的我，如何面對家長的情緒反應？如何適當轉介資源？都令我壓力十足，透過不斷的溝通，我更能體諒家長的心情，也深知陪伴的重要，我用更多耐心去聆聽，給予所需資源，找出幫助孩子最好的選擇，面對比較沒有發展概念的家長，也都開始敞開心扉與我分享家中點滴，看見孩子在各式資源的介入下，有了進步與成長，我想這些都是「陪伴」的力量！

       兒童發展社區資源中心的業務多元，社區的經營及培力也是很重要的一環，我從協助資源盤點、建立資源檔案冊開始，後編輯並出版資源手冊，嘗試與社區中不同的資源點合作，像是結合菜市場、超市、公園、火車站等在地特色資源辦理生活自理、食育教育、人際互動與情緒發展等不同主題活動，讓家長願意到社區使用資源，豐富孩子的生活經驗。

       工作三年期間，也遇到新冠疫情爆發，為了讓孩子持續獲得刺激，減輕家長的照顧壓力，我與主管、同事、講師及市府單位溝通協調，透過線上或實體活動提供服務，並寄送材料包鼓勵家庭進行親子活動，規劃了線上預約借閱系統，定期更換教具，希望家長與孩子在家中也能使我們的服務不間斷，並將在工作中獲得的實務經驗整理成三篇海報論文進行發表，「從家裡到市場的食物小旅行」友善社區融合方案、「從西出發，一同前行中！」社區化服務方案以及「小瑪寶月刊-看（刊）顧你的心（信）」以社會支持模式設計之家庭支持服務方案，這些記錄了我在社會工作中的點滴，讓我從不同的服務個案生命故事中學習成長。

       謝謝一路走來陪伴我、帶領我進步的所有人，也謝謝社工的身份，讓我有機會接觸社會上各式各樣的人，透過陪伴給予溫暖、降低家長面對遲緩兒童的未知及擔心，在服務過程實踐自己當初成為社工的初衷，希望未來繼續在社會工作中發光發熱，和家庭同行，一起走得更遠！